根據(jù)經合組織指南“公司應建立公司層級或行業(yè)性的申訴機制，作為風險的早期警報系統(tǒng)?！?/span>

1、目的：

為保證任何相關方的權利（受影響人員或舉報者），保證公司原料來源的的安全與可持續(xù)發(fā)展。

2、適用范圍：

我司允許任何相關方（受影響人員或舉報者）表達與采礦、貿易、處理和出口情況有關的疑慮。

3、管理機構及職責：

公司設立申訴工作處理小組，成員單位由公司質檢部、采購部，銷售部、人事部等組成，下設辦公室，辦公室在人事部，工作組負責對申訴的處理。

4、申訴的條件：

1)發(fā)現(xiàn)供應鏈中存在高風險項；

2)發(fā)現(xiàn)采礦、貿易、處理和出口情況中有違反負責任礦物標準的；

3)發(fā)現(xiàn)改進措施沒有被嚴格執(zhí)行的；

4)其他違反法律或負責任礦物標準的。

5、申訴方式：

1)向人事部遞交書面形式的申訴要求，申訴書應寫明事由，并盡量詳細列舉可靠依據(jù)；

2)公司設有意見箱，有相關申訴，可投至公司意見箱；

3)撥打公司電話：0573-83686783進行申訴；或將相關申訴信息與佐證傳真至：0573-83679959。

4)若在任何一個環(huán)節(jié)，員工發(fā)現(xiàn)實際或潛在風險，可向高級經理直接報告，由高級經理進行申訴流程并跟蹤。

6、申訴的處理：

公司在收到申訴的10個工作日內完成對申訴事實的調查，人事部負責受理申訴，并負責調查申訴發(fā)生的原因，并查清事實，經營部給予配合；人事部在查清事實的基礎上進行申訴的處理或調解，經營部將該反饋整合到風險識別流程，并記錄到對應盡職調查報告。

如果申訴被拒絕，應向申訴方提供書面解釋，并記錄在申訴登記冊中。不得采取進一步行動。

對特殊重要申訴信息由申訴處理小組在決定受理后45個工作日內對上訴或投訴進行調查、審查和裁決。處理小組應盡最大努力在截止日期前完成工作。在極少數(shù)情況下可能需要額外的時間。申訴處理小組應采取合理措施，包括召開一次或多次會議，以作出合理決定。

   對申訴不屬實的，人事部門給予申訴人必要解釋，以消除誤會澄清事實。對假借申訴蓄意制造事端，無事生非、挑撥離間的，其行為不被認定為申訴，在必要時候時，公司將采取法律手段維護公司合法權益。

7、我們將對申訴人的信息進行匿名處理，任何人不得以任何借口對申訴人進行打擊報復。

修訂于2022年3月10日